Leur taux de pénétration atteint 8,3 % en 2015, contre 7,1 % en 2014.
Les clients n’hésitent plus à en faire leur banque principale.
C’est une satisfaction pour l’ensemble des banques françaises qui ont investi dans un acteur de la banque en ligne : les services de ces « pure players » attirent de plus en plus de clients aux profils de plus en plus divers. Lors de la présentation des résultats annuels de Société Générale, Frédéric Oudéa, directeur général du groupe, n’a pas manqué de s’en féliciter. A fin 2015, Boursorama, la filiale de banque en ligne du groupe qui présente ses résultats ce mardi, revendiquait 757.000 clients, soit environ 148.000 clients conquis cette année. « Un nombre record » qui conforte le groupe dans son objectif d’atteindre 2 millions de clients en 2020. Le ton est aussi positif chez BNP Paribas, dont la filiale de banque en ligne Hello bank! revendique 237.000 clients à fin 2015 (contre 101.000 à fin 2014). De son côté, ING Direct indique avoir dépassé le million de clients en 2015, dont 330.000 disposent d’un compte courant. Selon Simon Kucher & Partners, le taux de pénétration de la banque en ligne atteint 8,3 % en 2015, contre 7,1 % en 2014.
Des expériences positives
« Les expériences des « early adopters » sont généralement positives et se diffusent », explique Florent Jacquet, « partner » chez Simon Kucher & Partners. Selon une étude réalisée par le cabinet auprès de 2.000 Français en novembre 2015, les clients refusant d’ouvrir un compte dans une banque en ligne à cause d’un problème de confiance ne sont plus que 38 %, alors qu’ils étaient 43 % dans ce cas en 2014. Grâce à ce gain de confiance, les banques en ligne élargissent leur cible de clients. Selon l’étude menée par Simon Kucher & Partners, en 2014, 43,5 % des clients des banques en ligne avaient entre 25 et 39 ans et 28,6 % vivaient en région parisienne. A fin 2015, ils ne sont plus que 35,6 % à être dans cette tranche d’âge et 25,5 % à vivre dans cette région.Pour les nouveaux clients 100 % digitaux, c’est toujours l’argument du prix qui les convainc et ce d’autant plus à un moment où les banques traditionnelles se sont mises à facturer la tenue de compte.
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La suite de l’article : Les banques en ligne gagnent la confiance des Français
Les Echos – 16/02/2016
