Le plan de réduction de 20% des guichets de la Société Générale n’est pas un fait isolé. Il s’inscrit dans une tendance beaucoup plus large. Le Crédit Agricole a déjà fermé plusieurs dizaines d’agences ces dernières années. BNP Paribas en a fait disparaître une quinzaine sur la seule année dernière. Toutes les grandes banques, à l’exception de certains mutualistes, sont engagées dans la réduction massive du réseau. C’est vrai, bien sûr, dans les autres pays, pour les mêmes raisons.
Il n’y a pas si longtemps, dès qu’un commerce se libérait dans une ville, c’était une banque qui l’occupait. Les années 1970 et 1980 avaient vu une très forte extension du réseau d’agences. La France étant l’un des pays d’Europe où il y en avait le plus. Puis est arrivé internet, qui a changé complètement nos habitudes. Plus de la moitié des opérations sont désormais faites à la maison, sur écran. Seuls 17% des clients se rendent à leur agence bancaire plus d’une fois par mois, alors que c’était 62% il y a cinq ans.
Question de confiance
Cela vaut même en zone rurale, et même chez les seniors. Quant aux jeunes urbains, ils ne savent même pas ce que c’est qu’une agence. Le phénomène central, c’est le développement extraordinaire de la confiance vis-à-vis d’internet et du téléphone, alors qu’auparavant il fallait un rendez-vous physique pour traiter des affaires d’argent. L’argent, c’était important, ça ne pouvait pas se traiter à distance.
Ce sont les banques en ligne qui ont provoqué ce changement. Mais pas des banques seulement sur internet, qui restent confinées à 7% du marché, et captent surtout la clientèle jeune. C’est le développement des services internet des banques classiques elles-mêmes. Il faut dire aussi que parallèlement, un mouvement très puissant de dématérialisation de l’argent s’est opéré.
Le chèque et le liquide sont de moins en moins utilisés, au profit de la carte bancaire et du virement. Au point que certains spécialistes proposent désormais la suppression du cash, notamment pour éviter les fraudes fiscales. L’argent lui-même étant de moins en moins matériel, il est logique que …
La suite de l’article : Bienvenu dans l’économie sans banque et sans cash ! – RTL – 30/09/2015
