C’est un des marqueurs de la modernité bancaire : les banques de détail invitent de plus en plus souvent leurs clients à interagir avec elles, par l’intermédiaire notamment des réseaux sociaux. Le plus souvent, il s’agit de résoudre leurs problèmes,…
Comment ING Direct s’appuie sur ses clients pour améliorer ses services
C’est un des marqueurs de la modernité bancaire : les banques de détail invitent de plus en plus souvent leurs clients à interagir avec elles, par l’intermédiaire notamment des réseaux sociaux. Le plus souvent, il s’agit de résoudre leurs problèmes,…